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  Bonjour,

Notre procédure de gestion de vos demandes d’interventions techniques évolue au 18-09-2017.

A compter de cette date, nous vous demandons de déclarer vos problèmes techniques en ligne sur notre site www.mgsinfo.com bouton « assistance technique » (en haut légèrement à gauche sur la page d’accueil de notre site MGS)
 
Vous accédez ainsi à l’application GLPI pour vous identifier via votre login et mot de passe que nous vous transmettrons dans les prochains jours.

Cette mise en place a pour but d’améliorer considérablement les délais de prise en charge de vos demandes, vous apporter une communication en temps réel (par mail) de nos actions et de l’avancement du traitement du ticket. A chaque action de notre part, vous êtes avertis par mail.

> Vous permettre de déclarer un incident à toute heure.
> Vous apportez une visibilité globale de tous vos tickets en cours, des tickets clôturés avec le détail de nos interventions.

Dans les prochains jours, vous recevrez un email avec vos identifiants et mot de passe.

Nous restons à votre disposition.
 
Suivez-nous LinkedIn Viadeo facebook Loïc FREBOURG
Directeur Général
 
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accueil@mgsinfo.com http://www2.emailing-mgs.com/mgs-informatique/liens/1214/6c6f676f204d4753/687474703a2f2f7777772e6d6773696e666f2e636f6d2f/636d617274696e73406d6773696e666f2e636f6d
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